ПРАВИЛА ОТМЕН, ПЕРЕНОСОВ И ВОЗВРАТОВ
платформы «Спорт с тобой»
Версия: 1.0
Дата публикации: 25.08.2026
Сайт: https://sportstoboi.ru
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила регулируют отмену записи, перенос тренировок и возвраты денежных средств.
1.2. Правила применяются к онлайн-тренировкам, доступу к видеокомнатам, абонементам, подпискам и иным платным функциям Платформы, если на странице конкретной услуги не указано иное.
1.3. Исполнителем услуг по проведению тренировок является Администратор. Оплата производится Администратору, и возврат денежных средств во всех случаях осуществляет Администратор.
1.4. Привлечение Администратором Тренера для проведения тренировки не влияет на порядок возврата: Пользователь обращается к Администратору.
1.5. Настоящие Правила не ограничивают права Пользователя как потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая право отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Администратором расходов.
2. ОТМЕНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ РАЗОВОЙ ТРЕНИРОВКИ
2.1. Пользователь может отменить запись через личный кабинет или поддержку.
2.2. Отменить запись можно в любой момент до начала тренировки. Размер возврата зависит от того, за сколько времени до начала произведена отмена (отсчет — от времени начала тренировки):
- отмена более чем за 6 (шесть) часов до начала — бесплатно, возврат 100% стоимости на баланс Пользователя;
- отмена в интервале от 6 (шести) до 4 (четырех) часов до начала — с Пользователя удерживается 20% стоимости тренировки, оставшиеся 80% возвращаются на баланс;
- отмена менее чем за 4 (четыре) часа до начала — отмена доступна, но возврат средств не производится (удерживается 100% стоимости). Неявка на тренировку без отмены приравнивается к оказанной услуге, возврат также не предоставляется.
2.3. Удержанная при поздней отмене сумма не возвращается и остается у Платформы в качестве компенсации за зарезервированное место.
2.4. При записи на тренировку Пользователь подтверждает (проставлением отметки), что ознакомлен и согласен с условиями отмены, указанными в п. 2.2. Запись без такого подтверждения не осуществляется.
2.5. Конкретные условия могут быть изменены для отдельных тренировок, если они явно указаны на странице тренировки до оплаты.
3. ОТМЕНА ТРЕНИРОВКИ АДМИНИСТРАТОРОМ
3.1. Если тренировка отменена Администратором, в том числе из-за невозможности ее проведения привлеченным Тренером, Пользователю предлагается перенос на другую дату, замена на другую тренировку или возврат оплаты.
3.2. Если Пользователь не согласен на перенос или замену, ему возвращается полная стоимость тренировки. Удержания в этом случае не производятся.
4. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ
4.1. Если Пользователь не смог подключиться из-за проблем своего интернета, устройства, браузера, камеры, микрофона или настроек, возврат не гарантируется.
4.2. Если тренировка не состоялась из-за существенного сбоя на стороне Платформы или видеосервиса, Пользователю может быть предложен перенос, замена или возврат.
4.3. Для рассмотрения обращения Пользователь должен сообщить о проблеме в поддержку как можно скорее и приложить скриншоты/описание ошибки.
5. АБОНЕМЕНТЫ И ПОДПИСКИ
5.1. Условия абонемента или подписки указываются на странице покупки.
5.2. Неиспользованные занятия могут переноситься или сгорать в соответствии с условиями конкретного абонемента.
5.3. Если Пользователь купил абонемент, но не использовал его полностью по своей инициативе, возврат может быть рассчитан пропорционально фактически использованным занятиям и предоставленным скидкам, если иное не установлено законом или условиями покупки.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно.
6.2. Срок возврата зависит от банка, платежного сервиса и модели оплаты.
6.3. Для возврата Пользователь направляет обращение на e-mail: Sportstoboi.ru@yandex.ru и указывает ФИО, e-mail/телефон аккаунта, дату и название тренировки, причину возврата, подтверждение оплаты.
7. РАСЧЕТЫ В ОБХОД ПЛАТФОРМЫ
7.1. Оплата тренировок производится только Администратору способами, предусмотренными интерфейсом Платформы. Тренеры не вправе принимать оплату от Пользователей напрямую.
7.2. Если Пользователь передал денежные средства Тренеру напрямую в обход Платформы, такой расчет не является исполнением обязательства по оплате перед Администратором, и Администратор не отвечает за возврат этих средств.
8. ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ
8.1. Администратор вправе ограничить доступ Пользователя к Платформе при злоупотреблении отменами, возвратами, спорами или нарушениях правил.
9. КОНТАКТЫ
E-mail для обращений по возвратам: Sportstoboi.ru@yandex.ru
Администратор: Индивидуальный предприниматель Дегтярев Валентин Николаевич
ИНН: 166013173130
ОГРНИП: 326169000183824
Сайт: https://sportstoboi.ru